- IT運維服務
- 解決方案
- 產品支持服務
- 呼叫中心服務
- 服務案例
- 資源中心
- 關于我們
首頁
集成解決方案數字化門店解決方案數字化門店解決方案
傳統連鎖門店“開局”挑戰
IT設備種類多
IT設備類型繁多迷人眼，如何找到最適合的搭配？
店面分散時間緊
業務發展與時間賽跑，3個月要開幾百家新店！
統一運維管理難
店面、分公司遍及全國，IT部署、運維無法高效管控？
全方位IT服務支持 打破連鎖店數字轉型壁壘
一站式開店IT集成方案
提供從硬件采購、系統安裝到后期維護的一站式開店IT解決方案
省時省力
加速開店進程
降低成本投入
門店組網方案
為連鎖門店量身定制高速、穩定的網絡組網方案，確保數據流通無阻
提升顧客滿意度
保障業務連續性
門店高效運營
數字信發方案
通過智能化信息發布系統，實現門店廣告、促銷信息的精準推送與遠程管理
增強品牌形象
促進銷售轉化
線上線下融合
客流監控方案
采用人臉識別與大數據分析技術，實時監測門店客流，提供詳盡的顧客行為分析報告
精準把握客戶需求
優化店鋪布局
賦能門店決策
靈活適配各類連鎖店開店場景
為線下門店量身定制方案 實現多門店一站式管理
規劃期
IT規劃&產品選型
- 通用
- 網絡
- 安防監控
- POS
- 增值
- 客流分析
- 商顯大屏
- 數字價簽
- 設備租賃
- 資產管理方案
建設期
開店IT集成部署
- 集成弱電布線
- 寬帶接入&VPN組網
- 店內IT產品安裝調試
- 物流倉儲支持
- 開店前聯調測試、驗收
- 開業當日現場技術職守
運維期
門店運維
- IT服務臺
- 運維服務（遠程+現場）
- IMAC（配置、刷機等）
- 遷址、閉店支持
- 改造、優化
連鎖門店運維服務交付體系
以服務臺為統一入口的整體管理模式，便于管理和橫向復制
終端客戶
電話
網頁
APP
IT服務臺（客戶定制服務目錄）
服務時間：7天x12小時、7天x24小時，可按需定制
升級
轉單
跟蹤
轉單
跟蹤
客戶IT部門
APP
服務器
網絡
遠程技術支持
第一時間遠程診斷、處理
ITSM系統
事件
問題
變化
知識庫
協調
監督
監督
第三方供應商
硬件供貨商
軟件開發商
服務商
2nd Line
陽光雨露IT服務
巡檢支持
應急現場支持
日常IMAC
支持
質量監控
技術支持
人力資源管理
備件管理
PMO
連鎖門店運維服務流程
形成全生命周期的連鎖店面IT運維服務
Step1
報障聯系
用戶撥打400，陽光雨露支持中心響應店內全類硬件與應用系統的報障需求
Step2
服務臺處理
對客戶需求進行分級、分類，優先處理高優先級的問題
Step3
ITSM系統介入
自動記錄事件并接通一線工程師，進行關鍵協調
Step4
遠程支持
工程師對故障問題遠程診斷、分析并解決
Step5
派單處理
針對無法遠程解決的問題，E-support按不同響應級別分派工單到同城服務中心
Step6
現場服務
工程師按要求攜帶部件，按約完成現場服務，并通過E-support結單反饋
專業護航 助力千萬家門店數字轉型落地
專業IT服務團隊
具備行業專家、技術精英組成的專業IT團隊，為客戶提供全方位、全周期的服務支持
資深IT服務經驗
成功為眾多連鎖門店提供了數字化解決方案，積累了豐富的行業經驗和成功案例
方案靈活定制
精準匹配客戶所需、靈活調整方案，滿足門店的經營模式和業務需求
部署實施迅捷
采用敏捷的項目管理方法，有效縮短項目周期，降低了連鎖店的轉型成本
設備品質卓越
與多家頭部智能設備廠商建立溝通，確保產品的品質和性能達到行業領先水平
賦能客戶發展
關注行業動態，為客戶提供系統升級、功能拓展等增值服務，確保客戶保持競爭優勢
口碑認證 他們都在用陽光數字化門店解決方案
查看全部
